Politica de Livrare

Metode de livrare

Livrarea produselor se face direct la adresa indicată sau în rețeaua de lockere, prin următorii parteneri:

  • Fan Courier – livrare la adresă (inclusiv pentru biciclete);
  • Sameday – livrare la adresă și în lockerele Easybox.

Notă: Bicicletele se livrează exclusiv prin Fan Courier.

Costuri de transport

  • Pentru comenzi mai mari de 500 lei, transportul este gratuit în rețeaua Fan Courier (în limita a 25 kg).
  • Pentru comenzi cu valoare între 200 – 500 lei:
    • 19,99 lei – livrare la adresă;
    • 14,99 lei – livrare în locker (Sameday Easybox).
  • Pentru comenzi cu valoare sub 200 lei:
    • 24,99 lei – livrare la adresă;
    • 19,99 lei – livrare în locker (Sameday Easybox).
  • Pentru livrarea în afara rețelei Fan Courier (km suplimentari), clientul achită integral costul transportului.

Nu avem alte taxe suplimentare!

Timp de livrare (în România)

  • Comenzile plasate până la ora 12:00 sunt, de regulă, expediate în aceeași zi și se livrează în 24–48 de ore, sau până la 72 de ore pentru localitățile aflate la distanță de sediile principale ale curierilor.
  • Comenzile plasate după ora 12:00 sunt expediate în ziua următoare.
  • În perioade aglomerate (campanii, sărbători etc.) pot apărea întârzieri.
  • Comenzile nu sunt procesate în weekend și în zilele de sărbători legale. Expedierea coletelor se face de luni până vineri.

Procesul de livrare

În cazul livrării prin curierat, un agent vă va înmâna coletul personal. Dacă nu sunteți găsit la adresa indicată, veți fi contactat telefonic pentru a stabili de comun acord o nouă încercare de livrare. După autentificare sau crearea unui cont, puteți specifica o adresă de livrare diferită de cea de facturare și, în câmpul „Observații comandă”, puteți indica data și o oră aproximativă pentru livrare (în limita procedurilor curierilor).

Modalități de plată

  • Numerar (ramburs), la primirea coletului;
  • Online cu cardul Visa/Mastercard (la plasarea comenzii).

Important: Johnny Bike Shop nu oferă, în prezent, plata în rate. Orice mențiuni privind ratele fără dobândă nu se aplică.

Cum plătesc online cu cardul?

  1. Adăugați produsele în coș și apăsați „Adaugă în coș”.
  2. Verificați coșul și apăsați „Finalizare comandă”.
  3. Autentificați-vă în cont sau creați unul nou (rapid).
  4. Completați datele pentru facturare și livrare.
  5. La „Metode de plată”, selectați „Plată online cu cardul (Visa/Mastercard)”.
  6. Apăsați „Plasează comanda” – veți fi redirecționat către pagina procesatorului de plăți pentru a introduce datele cardului în siguranță.
  7. Completați: Numele posesorului, numărul cardului, data expirării, CVV/CVC.
  8. Finalizați plata. În funcție de banca emitentă, vi se poate solicita autentificare 3‑D Secure.

Tranzacțiile se efectuează în lei (RON), indiferent de cardul utilizat, în condițiile agreate cu banca emitentă. Nu se percep comisioane suplimentare pentru plata online pe site-ul nostru.

Securitatea plăților

Procesarea datelor de card se face exclusiv pe serverele procesatorului de plăți, în condiții de securitate și confidențialitate. Johnny Bike Shop nu solicită și nu stochează datele cardului dumneavoastră.

Informații suplimentare și contact

Pentru întrebări privind livrarea și plata, ne puteți scrie la office@johnnybike.ro sau folosind formularul de contact de pe https://johnnybike.ro/.

Ultima actualizare: 9 septembrie 2025

johnny bike shop logo iasi